Итоги октября и цели до НГ

Всем привет! Очередной отчет — в ленту)

Сразу скажу, октябрь был достаточно шатким месяцем, штормило нас не по-детски, но несмотря ни на что, мы идем вперед и помним, что результат – неизбежен, главное не сдаваться!

Давайте кратко вспомним, какие задачи мы ставили перед собой на прошедший месяц:

1. Собрать команду из 5 продажников
2. Донабрать маркетологов и сайт-мейкеров под новый объем проектов
3. Найти внутреннего маркетолога
4. Улучшить систему продаж и внедрить отдел развития продаж
5. Доделать видео КП
6. Запустить автоворонку на наши услуги
7. Внедрить процесс ведения проекта в ПланФиксе
8. Взять 10 тестовых проектов по мебели
9. Разработать минимум 70% продукта по мебели
10. Реализация текущих проектов
11. Доработать финансовый учет и документооборот
12. Возобновить ведение Инстаграм

Теперь пройдемся по каждому пункту отдельно:

Собрать команду продажников из 5 человек

С этой задачей все получилось очень интересно. К нам в команду пришла новый HR-менеджер. Первые 1.5 недели мы радовались, что в нашей обойме появился столь важный человек. Но, как только мы «расслабили булки», наивно полагая, что все идет по плану, выяснилось, что наша HR просто откровенно подзабила на обучение и адаптацию новых продажников. Из-за этого изначально хорошие кандидаты не могли на нужном уровне изучить наш продукт, и 90% из них мне пришлось отсеять на финальном этапе перед стартом работы.

В итоге, как вы уже могли догадаться, в нашей команде снова освободилась должность HR. Но в этой ситуации был достаточно жирный плюс. За то время, пока мы сотрудничали, HR привлек на должность менеджера по продажам 3-х человек, один из которых, а точнее одна – стала нашим партнером и сейчас полностью автономно занимается развитием всего отдела продаж.

Как вчера помню этот понедельник…

Буквально в прошлую пятницу мы расстались с HR, отдел продаж еще не укомплектован, по факту на линии 1 менеджер и в запасе 2 стажера на обучении.

Мне звонит наша единственная продажница и заявляет о своем уходе по причине того, что раньше, оказывается, она занималась предпринимательством, и в нашей компании она поняла, что работа в найме ей не подходит.

В этот момент я понимаю, что у нас висит куча сделок, с которыми тупо некому работать + еще штук 15 новых заявок, на привлечение которых уже потрачен рекламный бюджет. Это, конечно, добавило масла в огонь.

В итоге мы как-то разговорились и поняли, что мы можем продолжить наше сотрудничество, но уже в другом ключе.

Анна (так зовут менеджера) рассказала, что хочет начать развиваться в нише построения отделов продаж, так как имеет в этом огромный опыт, и я предложил ей наш проект. В итоге мы прописали с ней наши цели, стратегию их достижения, заключили договор и начали планомерно их достигать.

Я не раз уже поймал себя на мысли, что это было одно из лучших ключевых решений в этом году.

Знаете, как говорят, что бы не происходило в вашей жизни – все к лучшему. Я убедился в этом на своей практике. Просто в момент, когда происходит, что-то негативное мы не видим всей картины на более длинном промежутке времени. Но довольно часто подобные моменты являются переломными в нашей жизни.

Так мне удалось полностью делегировать развитие отдела продаж, причем человеку, который сделает это на порядок лучше меня!

Кстати, раз уж я рассказал про увольнение HR-а. Буквально вчера у нас произошла прямо мистическая ситуация с новым HR-менеджером. Она просто исчезла! В прямом смысле этого слова) На связь не выходит уже 2-й день… Я, конечно, надеюсь, что с ней все хорошо, но что-то мне подсказывает, что мы снова в поиске.

Сейчас я уже проще воспринимаю эту ситуацию, потому как понимаю, что мы просто еще не нашли нужного человека, а предыдущие кандидаты лишь занимали его место.

Задачи по нашему внутреннему маркетингу

В октябре взяли на испытательный срок внутреннего маркетолога, и сейчас он практически решил проблему с перебоями в работе нашей рекламы. На этот месяц наметили несколько гипотез для теста, в следующем отчете обязательно поделюсь с вами полученными результатами.

Помимо этого, доделали свое видео-КП, которое вы можете посмотреть ниже.

Кстати, напишите ваше мнение по данному ролику в комментариях, очень интересно получить конструктивную обратную связь!

Ведение инстаграма агентства пока не возобновили, так как сейчас основная задача – загрузить лидами отдел продаж, но мы обязательно к этому вернемся.

Автоматизация в ПланФикс

Помимо этого, за октябрь я планировал полностью внедрить полную автоматизацию ведения проектов в системе ПланФикс, но из-за большого количества форс-мажоров, сделал это процентов на 40. Задача никуда не рассосалась, и придется доделывать ее в этом месяце. Тем более, у меня просто нет выбора, так как с текущими темпами развития наших продаж, к февралю-марту мы должны иметь мощности для «переваривания» 40-50 новых проектов ежемесячно.

На данный момент я полностью расписал весь алгоритм процесса в виде mind-карты, и уже частично перенес его в ПланФикс, но работы еще очень много.

Мебельное направление

По мебельному направлению все идет не так гладко, как мы планировали, пока ведем переговоры с несколькими фабриками. Основная проблема в том, что люди принимающие решения – достаточно взрослые, с устаревшим видением бизнеса, и достаточно категорично воспринимают новые решения. Но я думаю мы найдем к ним ключик) Так что, не сдаемся!

Прорыв в финансовом планировании

В октябре мы сделали крайне важную стратегическую вещь – изменили свой подход к финансовому планированию бюджетов компании. Что на 99% защищает нас от непредвиденных ситуаций с нехваткой денег и кассовых разрывов. Суть нового способа заключается в том, что внутри нашего агентства мы создали фонды на каждый из ключевых отделов:

• Отдел продаж
• Отдел производства
• Отдел развития
• Администрация
• Хоз расходы

Каждый из них имеет свою долю с каждого прихода денег в компанию. Таким образом все денежные приходы сразу распределяются по нужным «конвертам», и мы с партнером всегда точно знаем, сколько можно без вреда для бизнеса забрать прибыли. Я очень рад, что мы внедрили это, именно на текущем этапе, потому что на больших оборотах, цена ошибки бы значительно возросла.

Исходя из всего вышесказанного вот такие задачи мы поставили до 15-го декабря:

1. Дособрать команду продажников 4-5 человек
2. Найти РОПа
3. Донабрать маркетологов — 3-4 чел и сайт-мейкеров 2 чел под новый объем заказов
4. Улучшить систему продаж и внедрить отдел развития ОП
5. Запустить автоворонку и вебинары на наши услуги
6. Завершить внедрение автоматизации запуска проектов в ПланФиксе
7. Взять 5 проектов по мебельному направлению
8. Начать реализацию PR стратегии нашего агентства

И в конце немного новостей)

Сервис работает!

Помните, я писал о том, что мы запустили собственный маркетинговый сервис для юристов? Так вот, можете нас поздравить – он работает! Первый клиент успешно отработал с нами один месяц. К тому же, он не просто оплатил дальнейшее использование, а повысил пакет до максимального и порекомендовал наш сервис 2-м своим друзьям. Это ли не подтверждение успеха продукта?! Статья, где я делился с вами идеей сервиса находится здесь.

Вышли на рынок SEO

Также в октябре мы успешно запустили услугу SEO для юридических компаний с достаточно мощным предложением, и уже взяли первого клиента) Теперь перед нами стоит огромный пласт работы по выстраиванию внутренних регламентов по оказанию данной услуги, и для этого к нам в команду пришел очень опытный SEO-шник, который полностью рулит данным процессом.

И самая главная новость – мы уходим с рынка услуг классического интернет-маркетинга!

Точнее, частично его покидаем. Конечно, мы продолжим запускать проекты по нашей текущей технологии, но это постепенно будет отходить на второй план. Основным вектором нашего развития будет продвижение собственной рейтинг-площадки, с помощью которой мы будем привлекать целевые заявки для юридических компаний с оплатой за каждое обращение.

Мы уже сформировали пакеты для данной услуги и постепенно начали предлагать текущим клиентам, думаю в ноябре у нас обязательно появятся первые заказчики по новому продукту.

Почему мы приняли такое решение?

1. Рентабельность маркетинговых услуг в классическом виде достаточно низкая, к тому же основная прибыль зарабатывается не с первой продажи, а с обслуживания клиентов. 
2. С каждым годом все сложнее продавать данные услуги, потому что основная потребность нашей целевой аудитории – получить результат в виде целевых клиентов и прибыли, а не запустить сайт/лендинг и рекламу. Все больше людей хотят платить за конкретный результат.
3. Стоимость месячного обслуживания – фиксированная, и слишком большой ценник на него не поставишь. А вот в формате оплаты за каждую заявку все зависит только от объема полученного клиентом результата, и нет никаких ограничений по месячному заработку.
4. Всевозможные агрегаторы, маркет-плейсы постепенно завоевывают рынок, и это только вопрос времени, когда в каждой нише появится свой «Booking». Поэтому мы решили попробовать сделать свой. Сначала в нише юр услуг, а затем и в других направлениях, которые будем развивать

А вы что думаете по данному поводу? – Пишите свое мнение в комментариях

До связи в следующих постах! Кстати, сегодня буду заниматься монтажом видео из недавних путешествий, поэтому скоро ждите новую рубрику в данном блоге)