Приветствую всех читателей моего блога! В сегодняшнем посте я по традиции поделюсь итогами работы нашей команды, а также опишу, как мы изменили стратегию своей работы и почему.
Начнем со сверки с нашими годовыми целями, самая главная из которых – рост прибыли компании в 10 раз.
Для того, чтобы ее выполнить, кратко, мы выбрали следующий путь:
- Усилить свой продукт за счет найма в команду более сильных маркетологов. Основной критерий успешности реализации данного шага, помимо того, что клиенты должны быть довольны – это то, чтобы наши конкуренты должны начать копировать наши связки. Мы же с ухмылкой будем на это смотреть, держа в рукаве все козыри и новые фишки)
- После того, как мы усилим свой продукт – зайти к 7-10 крупным клиентам, которые будут делать 70-80% основной выручки и забирать у нас большую часть трафика. Сделать это не сложно, но здесь главное не обоср*ться. Поэтому сначала работаем над продуктом.
- Также продолжить работу с мелкотранзакционными продажами, привлекая стабильный поток клиентов с небольшими объемами. Большой поток типовых клиентов позволит нам не только дополучить оставшиеся 20-30% выручки, но и отточить до идеала нашу систему работы, что без стабильного поступления новых проектов просто невозможно.
- Запустить сетку SEO порталов по юридическим услугам для генерации дешевых заявок с целью дальнейшей их перепродажи, а также подстраховки по основным каналам рекламы. Т.е. в случае, если вдруг мы не можем клиенту отгрузить нужный объем заявок из рекламы, то мы будем добавлять туда заявки из SEO.
- Развитие направлений по офлайн-маркетингу для юридических компаний
Подробнее про наши годовые цели вы можете прочесть в данном посте
Что удалось реализовать за 1-й квартал
- Мы перезаключили договоры со своими ключевыми клиентами на новый комплекс работ, с учетом того, что будет нанята команда более квалифицированных маркетологов. В итоге, выручка с данных проектов увеличилась примерно в 3 раза, что позволило нам инвестировать дополнительные средства в свою команду, которая будет улучшать продукт.
- Нашли хорошего руководителя отдела маркетинга, с огромным опытом и нужным уровнем компетенций, чтобы нагнуть всех наших конкурентов в плане продукта
- Также полностью укомплектовали свой отдел продаж. На данный момент на испытательном сроке находятся 3 менеджера + еще тройка выйдет на следующей неделе. По итогу первого месяца скорее всего в отделе останется 2-3 лучших.
- В направлении офлайн-маркетинга сделали 2 продажи. Один из клиентов продлился на дальнейшую работу. Здесь цифры не очень впечатляют, так как весь квартал мы работали над подбором и обучением сотрудников в отделе продаж. Из-за того, что основным источником трафика на офлайн маркетинг в нашем случае являются холодные звонки, а звонить по факту было некому – не было и продаж.
- Выполнили все задачи по подготовке компании к увеличению денежного оборота и оборота проектов, внедрив понятную систему финансового планированию и недостающие шаблоны в Планфиксе.
- Исходя из нашей новой концепции, речь о которой пойдет далее, завершили сотрудничество практически со всеми текущими клиентами, не подходящими под новый формат, в том числе отказались от дальнейшего развития мебельного направления. Возможно, в будущем к нему вернемся, но уже только после того, как все закончим с текущим проектом.
Как в итоге мы решили изменить свою концепцию работы?
По сути, мы перестаем быть как таковым маркетинговым агентством, а становимся с одной стороны компанией-лидогенератором заявок на услугу «банкротство физических лиц», с другой стороны компанией, которая занимается помощью населению в избавлении от долгов и кредитов.
Другими словами, заявки мы будем генерировать на свой бренд по списанию долгов, а уже после распределять их по своим партнерам – юридическим компаниям.
В чем основные преимущества данной бизнес-модели?
- Не нужно делать индивидуальный запуск проекта каждому отдельному клиенту, включающий создание сайта, настройку рекламы, подключение аналитики. Что, по сути, с ростом количества клиентов снижает нашу себестоимость и сильно экономит как наше время, так и время клиентов
- Наша команда не будет распыляться на большой поток проектов, а будет фокусироваться на одном, что конечно же скажется на качестве нашего продукта. Для понимания в марте у нас в работе одновременно было больше 50 проектов, что практически застопорило отдел маркетинга. Мне кажется, нашим маркетологам еще долго это будет сниться в кошмарах)
- Исключаются моменты, когда клиенты тянут с оплатой рекламного бюджета. Благодаря этому реклама будет работать без остановок, а значит лучше оптимизироваться и приносить больше качественных заявок по более низкой стоимости.
- Из предыдущего пункта также вытекает то, что мы в реальном моменте времени сможем видеть правдивую стоимость заявки и потенциальный объем, что в свою очередь поможет нам давать четкие цифры при продаже продукта.
- Клиенты будут получать обещанные им заявки уже на следующий день после оплаты, что также является большим преимуществом.
- Намного проще будет выглядеть и процесс общения клиентов с аккаунт-менеджером, так как все вопросы касательно работы сведутся всего лишь к 3 вопросам: количество, стоимость и качество заявок.
- По итогу мы имеем намного более простой, понятный и твердый продукт, который легче продается, реализуется и удовлетворяет потребности наших клиентов.
К тому же данная модель предполагает возможность роста нашей прибыли в 10 раз и более в перспективе данного года, в отличии от других форматов работы digital-агентства.
Кстати, недавно я записал подробный видео-разбор о 5 проверенных нами на практике бизнес-моделях работы digital-агентства, которые приносят чистыми от 500 тыс руб/мес.
Чтобы его получить, переходи по ссылке здесь
Какие цели стоят перед нами во втором квартале 2021 года?
Цель в принципе всего одна – сфокусироваться на качестве нашего продукта и выйти на продажу 10 000 заявок в месяц.
Мне очень нравится, что мы пришли именно к данной модели. Есть какая-то внутренняя уверенность в том, что наконец-то мы нашли то, что нужно и движемся в правильном направлении. Целей стало меньше, они стали более понятными и прозрачными. Присутствует четкое понимание, как их достичь. Я искренне верю, что у нас все получится! А итогами наших проб, ошибок и успехов я обязательно поделюсь в данном блоге)
И не забывайте, что самое главное – это делать, ведь только действия приводят к результату.
P.S. Если вам интересно узнать больше подробностей о внутрянке нашего агентства, то подписывайтесь на мой телеграм-канал, в котором я делюсь закрытой информацией о работе компании. Кстати, буквально вчера я выложил в него запись нашей последней стратегической сессии, где мы подробно разобрали новую концепцию и шаги для ее реализации! Переходи